מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים / החלפות / החזרות – Kayrox
אנו נפעל כמיטב יכולתנו לספק לך את המוצרים במהירות ובתוך עד 20 ימי עסקים ממועד אישור העסקה מחברת האשראי.
מניין ימי העסקים יחל ביום שבו יתקבל אישור מחברת האשראי.
אם אישור העסקה מתקבל לאחר השעה 15:00 – מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים הבא.
"יום עסקים" – ימי ראשון עד חמישי, לא כולל שבתות, חגים וערבי חג.
עלויות משלוח
למחיר הפריטים שברכישה מתווסף תשלום עבור משלוח, בהתאם לשיטת המשלוח שתיבחר בעת ההזמנה, אלא אם צויין אחרת.
דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין הפריט.
במקרה של תשלום בתשלומים – דמי המשלוח ייגבו במלואם בתשלום הראשון.
עיכובים אפשריים
Kayrox אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה הנגרמים כתוצאה מ"כח עליון" – לרבות מלחמות, מבצעי חירום, נזקי טבע, שביתות, טעויות בפרטי ההזמנה או תקלות בשירות השליחים.
בנוסף, במצבי חירום ביטחוניים בישראל (למשל מבצעים צבאיים, סגירת אזורים על־ידי פיקוד העורף, או הגבלות תנועה אחרות) ייתכנו עיכובים בזמני האספקה, וזאת בהתאם להנחיות הרשויות וחברות המשלוחים. במקרה כזה, נעדכן אותך בהקדם האפשרי ונפעל יחד לתיאום מועד אספקה חלופי.
אספקה לאזורים מרוחקים
אספקת מוצרים מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
ייתכן חיוב נוסף על משלוחים לאזורים מרוחקים, כגון: רמת הגולן, אצבע הגליל, אילת, ים המלח, בקעת הירדן ויהודה ושומרון.
החזרות והחלפות
בקשת החזרה או החלפה של פריט תוגש בכתב בתוך עד 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.
הפריט יוחזר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו כל שימוש.
עלויות המשלוח חזרה – באחריות הלקוח.
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יינתן זיכוי כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
דמי המשלוח לא ייכללו בזיכוי.