מדיניות החזרים
מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות של KAYROX
מטרתנו ב־KAYROX היא להעניק לכם חוויית קנייה מושלמת. על מנת לשמור על שקיפות והוגנות, הכנו עבורכם את מדיניות ההחזר, השינוי והביטול שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
החזרות והחלפות
ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
- המוצר נשאר באריזתו המקורית והשלמה
- המוצר מוחזר כפי שהתקבל
תהליך החזרה
צעד ראשון: יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ או בכתובת:
📩 Kayroxhelp@gmail.com
על מנת לקבל אישור על ההחזרה.
תנאים להחזרה
-
המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת רכישה.
-
עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח.
מדיניות ביטולים
-
עם ביצוע ההזמנה, תהליך הרכישה נכנס לתוקף.
-
אם תרצו לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או במייל:
📩 Kayroxhelp@gmail.com -
אם ההזמנה לא נשלחה מהמחסן, יתקבל זיכוי כספי מלא – דרך אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
-
אם ההזמנה כבר נשלחה, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש. ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח.
עמלת ביטול
במקרה של ביטול הזמנה לפני קבלת המוצר, תחויבו בעמלת ביטול של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
זיכוי כספי
ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, לאחר שהמוצר יוחזר ויתקבל במצב תקין.
מוצר פגום
-
אם המוצר פגום, אנא הודיעו לנו ביום קבלת המוצר.
-
האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום תחול על KAYROX.
-
במידה והפגם יימצא לאחר שימוש שאינו סביר – לא יינתן החזר כספי.
אנחנו כאן כדי לסייע לכם בכל שאלה או בקשה ❤️
📩 kayroxhelp@gmail.com