שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של Kayrox !
אנחנו מבינים שלעיתים יש לכם שאלות שחשוב לקבל עליהן תשובות מהירות ומדויקות. דף זה נועד להעניק לכם מידע מועיל וזמין בכל שעה, גם מחוץ לשעות הפעילות של שירות הלקוחות שלנו.
שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו:

ימי א'-ה' - 09:00-17:00
שבתות וחגים - סגורים.
במידה ואתם פונים אלינו לא בשעות הפעילות, תוכלו לעיין כאן בתשובות לשאלות נפוצות.

שאלות נפוצות כלליות

עדיין לא (בקרוב יהיו)...
אנחנו מותג אינטרנטי (חנות אונליין) המספק משלוחים לכל הארץ לנוחיותך.
יש לנו שני סוגים של משלוחים - משלוח רגיל ומשלוח אקספרס עד הבית.
כל הקניה האתר מאובטחת ושמורה עם המערכות המתקדמות בעולם.

בהחלט! האתר שלנו מאובטח בטכנולוגיות המתקדמות בארץ ובעולם (SSL) כדי לשמור על פרטיותכם ועל פרטי התשלום שלכם. אנחנו מקפידים על אבטחת מידע בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

כן.
כל המוצרים מיוצרים בהתאם לתקנים המקובלים למוצרי קוסמטיקה וטיפוח, ועומדות בהנחיות הרגולטוריות של ה־FDA (ארה״ב) עבור מוצרים מסוג זה.

בנוסף, קיים עבורן דו״ח בטיחות רשמי (MSDS), המאשר כי:

המוצרים מתאים לשימוש יומיומי תחת תנאי שימוש רגילים.

אינם מכיל חומרים מזיקים בריכוזים מסוכנים.

⚠️ הבהרה חשובה:

המידע המוצג אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה לטיפול.

השימוש במוצרין הוא באחריות המשתמש בלבד.

במקרה של מצב רפואי קיים או רגישות, מומלץ להיוועץ באיש מקצוע לפני השימוש.

המדבקות פותחו כדי לנצל את היתרונות של מגנזיום – מינרל חיוני שמסייע בהרפיית שרירים, איזון עצבי והפחתת אי־נוחות.

במקום לקחת תוספים דרך הפה, המדבקות פועלות ישירות דרך העור – ומשחררות את החומרים בהדרגה לאורך שעות, בדיוק לאזור שבו הגוף צריך אותם.

זה פשוט:

שלב 1:
נקה וייבש היטב את האזור שבו תדביק את המדבקה.

שלב 2:
הסר את המדבקה והדבק אותה על האזור הרצוי (כף רגל, קרסול או אזור עם אי־נוחות).
לחץ בעדינות למשך 10–15 שניות.

שלב 3:
השאר למשך 8–10 שעות, או לאורך הלילה.

שלב 4:
הסר והשלך. השתמש במדבקה חדשה מדי יום.

💡 ניתן להדביק 1–2 מדבקות לפי הצורך.

בעיות שינה הן אחת התלונות הנפוצות ביותר.

תחושת שריפה, נימול או עקצוצים – אלו בדיוק הדברים שמעירים באמצע הלילה ולא נותנים לחזור לישון.

הרבה משתמשים מדווחים שהשיפור הראשון שהם מרגישים הוא דווקא בשינה פחות התעוררויות, יותר רוגע, ושינה עמוקה יותר.

לשימוש מיטבי – מומלץ להדביק כ30 דקות לפני השינה.

אנחנו לא ממליצים להפסיק טיפול רפואי קיים זה משהו שצריך להחליט יחד עם רופא.

עם זאת, רבים הגיעו אחרי שלא אהבו את תופעות הלוואי של תרופות שונות כמו עייפות, סחרחורת או תחושת "כבדות".

יש כאלה שמשתמשים במדבקות במקביל, ויש כאלה שבחרו לעבור אליהן כחלופה.

כן. המדבקות מיועדות לשימוש חיצוני בלבד ואינן נלקחות דרך הפה.

הן אינן אמורות להשפיע על רמות הסוכר בדם ואינן מתנגשות עם תרופות כמו מטפורמין או אינסולין.

למעשה, יש משהו שרוב האנשים לא יודעים:
תרופות מסוימות עלולות לאורך זמן להפחית רמות מגנזיום בגוף דבר שיכול להחמיר תחושות כמו נימול או אי־נוחות עצבית.

המדבקות מספקות גם מגנזיום וגם רכיבים תומכים נוספים, במטרה לסייע לאזן את מה שהגוף עלול לאבד.

כמו תמיד, אם יש לך מצב רפואי מיוחד מומלץ להתייעץ עם רופא לפני שימוש.

כל אדם מגיב אחרת. יש שמרגישים שינוי כבר תוך מספר ימים, במיוחד בשינה.

אחרים מדווחים על שיפור לאחר 2–4 שבועות של שימוש קבוע.

מחקרים מראים שיפור משמעותי לאחר 8–12 שבועות.

לכן מומלץ לתת למוצר זמן אמיתי לעבוד.

קרמים ותחליבים נשטפים מהר ודורשים שימוש חוזר.

לעיתים הם משאירים תחושת שומניות ולא נוחים לשימוש יומיומי.

המדבקות פועלות אחרת:
שחרור הדרגתי לאורך שעות משימוש אחד בלבד.

בלי מריחה חוזרת. בלי לכלוך. בלי התעסקות.

זו אחת השאלות הנפוצות ביותר.

הגוף סופג רק חלק מהמגנזיום שנלקח דרך הפה לעיתים אפילו פחות מ50%.

מערכת העיכול, תזונה וגורמים נוספים יכולים לפגוע בספיגה.

המדבקות עוקפות את מערכת העיכול לחלוטין, ומאפשרות ספיגה ישירה דרך העור.

שאלות נפוצות על משלוחים וסטטוס המשלוח

לאחר שתבצעו את ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי המשלוח שלכם.

📦 משלוח לנקודת איסוף – מגיע תוך 7–16 ימי עסקים
🚚 משלוח עד הבית (אקספרס) – מגיע תוך 7-16 ימי עסקים

שימי לב - ייתכנו עיכובים נקודתיים בהתאם למצב בארץ.

אנחנו עושים הכול כדי לשלוח את ההזמנה שלך כמה שיותר מהר 🙏

אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה שלך בזמן.

עם זאת, בעקבות עומסים במערכות השילוח שלנו והמצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

במקרה שההזמנה מתעכבת מעבר לזמן הצפוי, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו — ונעשה הכל כדי לבדוק, לעדכן ולפצות בהתאם לצורך.

אם תרצו לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי, ואנחנו נשנה את הכתובת בשבילך.

הבחירה של נקודת האיסוף לא מתבצעת בזמן ההזמנה.

כשהמשלוח יוצא אליך – תקבל הודעת SMS מחברת השילוח, ובה תוכל לבחור את נקודת האיסוף שהכי נוחה לך.

שאלות נפוצות על החזרים וביטולים

ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, שהוא הוחזר במצב תקין ובאריזתו המקורית.

עלויות המשלוח והחזרת המוצר יחולו על הלקוח. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים.

לא ניתן לקבל החזר או זיכוי עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר קבלתם או כרטיסי מתנה (Gift Cards).

לצורך בקשת החזרה, החלפה או ביטול הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

אם קיבלתם מוצר פגום, יש ליצור עם שירות הלקוחות ביום קבלת המוצר, ואנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת. במקרה של פגם שהתגלה לאחר השימוש, המוצר יבדק לפי תנאי האחריות שלנו, ולא יינתן החזר כספי על נזקים שאינם נובעים מפגם בייצור.

אם לא מצאת תשובה לשאלתך בין השאלות הנפוצות, נשמח לעזור לך באופן אישי.
אנחנו כאן כדי להבטיח לך חוויית קנייה מושלמת!
ניתן ליצור איתנו קשר דרך דף יצירת הקשר שלנו. פנייתכם חשובה לנו, ונעשה הכל כדי לענות במהירות ובמקצועיות.

מעבר למוצר הנמכר שלנו